居民住宅二次供水设施改造如火如荼得开展了四年多，尤其是今年，改造项目全区铺开，切实解决居民喝水问题。但在改造推进过程中，还是有居民对二次供水改造不知情、不了解，甚至因为对有关政策误解而提出反对意见。

  答：2015年，为保障城市供水”最后一公里“的安全，国家四部委（住建、发改、公安、卫计）联合出台了二次供水改造文件，文件中要求用五年的时间对老旧落后的二次给水装置进行改造。之后我省建设厅出台文件规定到2025年全面完成不规范二次供水改造。二次供水改造是针对全市范围内采用总表制供水的存量二次加压居住小区且5年内没有拆迁计划的居住小区进行提升改造工作。

  答：改造的内容有室外管道、室内管道、泵房、水箱、控制柜、自控安防设施等，不包括消防、热水、中水回用等系统。改造后水箱采用的不锈钢水箱或者内衬不锈钢水箱。水箱的进出水管采用的是不锈钢管。地面室外主管采用的是球墨铸铁管，立管、支管采用的是内衬不锈钢管。水表采用的是无线

  其次改造完成以后统一交由水务集团进行后期管养，专人专员进行按时进行检查与清洗，水质有保障。第三泵房采用封闭管理，安装红外线门禁，无杂物闲人进入，安全又卫生。第四居民能享受阶梯水价，能够使用微信、支付宝等在线缴费，也不再分摊小区内部管网漏水损失，大幅度减少水费支出。改造前

  答：二次供水改造并不改变用户的用水水源，原来是哪里的水源现在依旧是哪里的水源。

  答：余杭区范围内的改造资金由区水务控股集团承担10%，业主承担480元/户，剩余部分由区财政承担（其中，区财政承担的资金在重点平台建设范围内的由各平台承担），业主承担的480元可从居住小区物业专项维修资金、小区经营性收入或业主自筹等渠道列支。

  有部分业主不在省内或者国内，这些人的初步意愿征求、方案跟维修基金的表决、一户一表协议的签订该如何操作？

  答：根据杭州市城管局《二次供水改造工作指南》中规定，对空关房、业主居住国外等确实无法联系上户主的，可通过登报方式来进行公告，公告7天后由业委会行使相关表决及一户一表的签订。个别用户未能及时签订一户一表协议的，可以出具委托书，由业委会进行代签。

  我们小区前期看过现场说无法改造，还在于泵房空间不足，针对这样的一种情况有没有很好的方法解决？

  答：针对泵房无空间的，区专班、水务集团、街道、社区、业委会多方共同寻找小区空余的地下停车位或者路面的绿化带，通过寻找合适的位置做新增泵房。新增的泵房设计完成后邀请规资、市园文局等有关部门进行共同会审，会上形成明确的会议纪要。方案通过后业委会将该新增泵房的方案在小区进行公示表决，表决通过后方可进入下一步工作环节。

  答：一般施工过程中停水4-6次，每次断水前小区会粘贴公告，提早一至两天通知，停水时间一般是4-8小时，不会对小区居民日常造成太大的影响。

  答：改造后居民的水费采用阶梯水费标准，相关的定价由杭州市统一规定。根据已经改造完成的居民反映，总体水费会降低。